Terms of service

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei Nzongo (Impressum), die von Privatkunden getätigt werden. 

Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 

Geschäftskunden werden gebeten, Bestellungen auf den über den Geschäftskunden-Login erreichbaren Bestellseiten (Link auf das Geschäftskunden-Login) zu tätigen.

Vertragsabschluss 

Die Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. 

Durch Ihre Bestellung nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen.

Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. 

Preise und Versandkosten

 „Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erhebe ich keine Mehrwertsteuer und weise sie somit nicht aus. Alle im Onlineshop genannten Preise, dazu zählen auch die Kosten für Liefer- und Versandkosten, sind Endpreise.“. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich unter (Link auf Versandkosten) informieren. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts (Link auf Widerrufsrecht) entstehen, tragen wir. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten zurück.

Zahlung

Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels 

- Visa Card

- Master Card

-Maestro Card 

- Klarna

- Klarna Pay Later 

Zahlungsverzug

Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Nzongo berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Nzongo ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Nzongo berechtigt, diesen geltend zu machen.

Zurückbehaltungsrecht

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von 

- Schweiz 

- Europa 

- Amerika, Australien, Kanada, Vereinigtes Königreich 
(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von Nzongo ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von Nzongo unverzüglich erstattet.

(3) Nzongo kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Nzongo unverzüglich erstattet.

(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition geliefert. Nzongo weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird. 

Günstige Versandart bei Rücksendung

(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.

(2) Bitte verwenden Sie zur Rücksendung den der Warenlieferung beigefügten, vollständig frankierten und adressierten Rücksendeaufkleber. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen. 

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Nzongo. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen. 

Mängelrechte

(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Nzongo nach Wahl des Kunden auf Kosten von Nzongo durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,

b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).

(2) Nzongo leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.

(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von Nzongo, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt. 

(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Nzongo unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Nzongo ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Nzongo nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für Nzongo ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Nzongo den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde trägt die dabei entstehenden Kosten). Der Kunde hat zudem, bevor er ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch einsendet, gegebenenfalls separate Sicherungskopien der auf dem Produkt befindlichen Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu erstellen und alle Passwörter zu deaktivieren. Eine Haftung für Datenverlust wird nicht übernommen. Ebenso obliegt es dem Kunden, nachdem ihm das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt zurückgesandt worden ist, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren. 

(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,

a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,

b) wenn Nzongo die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei Nzongo eingetreten wäre,

c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat. 

(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten. 

(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Nzongo endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. 

Anwendbares Recht

Der zwischen Ihnen und Nzongo abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Gerichtsstand

Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis (Sitz des Betreibers des Online-Shops). 

Streitbeilegung

Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit. 

Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

 

General terms and conditions of sale

Scope

These terms and conditions apply to all purchases at Nzongo (Impressum), which are made by private customers.

Private customers in this sense are persons with residence and delivery address in the Federal Republic of Germany, provided that the goods ordered by them can be attributed neither to their commercial nor their independent professional activity.

Business customers are requested to place orders on the order pages accessible via the business customer login (Link to the business customer login ).



Conclusion of contract

The presentation of our goods and the granting of the opportunity to place an order constitutes a concrete offer on our part to conclude a purchase contract.

By placing an order, you accept the offer and the purchase contract is concluded.

You will receive an order confirmation by e-mail to the e-mail address you provided.



Prices and shipping costs

 "Due to the small business status according to § 19 UStG I do not charge VAT and therefore do not display it. All prices listed in the online store, including the cost of delivery and shipping, are final prices.". The amount is shown at the time of the binding order applies. In addition, there are shipping costs, which depend on the shipping method and the size and weight of the product(s) ordered by you. You can find out about the details at (link to shipping costs). We will bear the regular costs of the return shipment incurred in the event that you return the goods by exercising your right of withdrawal (link to the right of withdrawal). If you exercise your right of withdrawal, we will also refund the shipping costs.

Payment

Payment is made upon delivery by means of

- Visa Card

- Master Card

-Maestro Card

- Klarna

- Klarna Pay Later



Default of payment

If you are in default of payment, Nzongo is entitled to default interest at a rate of 5 percentage points above the prime rate announced by the Deutsche Bundesbank for the time of the order p.a. to demand. If higher damage caused by default can be proven, Nzongo is entitled to assert this.


Right of retention

The customer is entitled to exercise a right of retention only insofar as his counterclaim is based on the same contractual relationship.


Delivery

(1) Delivery is made to the delivery address specified by the customer, within

- Switzerland

- Europe

- America, Australia, Canada, United Kingdom
(2) If force majeure (natural disasters, war, civil war, terrorist attack) makes the delivery or other performance permanently impossible, a performance obligation of Nzongo is excluded. Already paid amounts will be refunded by Nzongo immediately.

(3) Nzongo can also refuse the performance, if this requires an effort that, taking into account the content of the purchase contract and the dictates of good faith in a gross disproportion to the interest of the customer in the fulfillment of the purchase contract. Already paid amounts will be refunded by Nzongo immediately.

(4) Bulky goods (packages with a larger volume than 1 sqm) are usually delivered by freight forwarding. Nzongo expressly points out that these goods are not carried into the house.


Favorable shipping method for returns

(1) When returning the goods and accessories, please use the original packaging if possible, even if it is damaged by an opening for functional testing.

(2) Please use the fully stamped and addressed return label enclosed with the delivery of goods for the return. This is the simplest and most cost-effective shipping option. You are under no obligation to use this return method. However, if you choose an unnecessarily expensive shipping method, you may be obligated to pay us the increased cost compared to a less expensive shipping method.

Retention of title

Until full settlement of all claims existing against the customer under the purchase contract, the delivered goods remain the property of Nzongo. As long as this retention of title exists, the customer may neither resell the goods nor dispose of the goods; in particular, the customer may not contractually grant third parties any use of the goods.

Defect rights

(1) A product already defective upon delivery (warranty case) will Nzongo at the option of the customer at the expense of Nzongo replace by a defect-free or professionally repaired (supplementary performance). The customer is informed that there is no warranty case if the product had the agreed quality at the time of transfer of risk. A warranty case does not exist in particular in the following cases:

a) in the case of damage caused to the customer by misuse or improper use,

b) in case of damage caused by the fact that the products have been exposed to harmful external influences at the customer (in particular extreme temperatures, humidity, extraordinary physical or electrical stress, voltage fluctuations, lightning, static electricity, fire).

(2) Nzongo furthermore does not warrant for a defect caused by improper repair by a service partner not authorized by the manufacturer.

(3) If the type of supplementary performance requested by the customer (replacement delivery or repair) requires an effort that is grossly disproportionate to the performance interest of the customer in view of the product price, taking into account the content of the contract and the dictates of good faith - whereby in particular the value of the purchased item in defect-free condition, the importance of the defect and the question of whether the other type of supplementary performance can be resorted to without significant disadvantages for the customer - the claim of the customer is limited to the other type of supplementary performance. The right of Nzongo to refuse also this other kind of supplementary performance under the aforementioned condition remains unaffected.

(4) Both in the case of repair and in the case of replacement, the customer is obliged to send the product at the expense of Nzongo, indicating the order number to the return address provided by it. Before sending, the customer must remove from the product objects inserted by him. Nzongo is not obliged to inspect the product for the insertion of such items. Nzongo is not liable for the loss of such items, unless it was readily apparent to Nzongo at the time of return of the product that such an item had been inserted into the product (in which case Nzongo will inform the customer and hold the item ready for collection by the customer; the customer will bear the costs incurred in doing so). The customer must also, before sending a product for repair or replacement, if necessary, make separate backup copies of the system software, applications and all data on the product on a separate medium and disable all passwords. No liability for loss of data will be assumed. Likewise, after the repaired product or the replacement product has been returned to the customer, the customer shall be responsible for installing the software and data and reactivating the passwords.

(5) If the customer sends in the goods in order to receive a replacement product, the return of the defective product shall be governed by the following provisions: If the customer was able to use the goods in a defect-free condition between delivery and return, the customer shall reimburse the value of the benefits derived by the customer. The customer shall pay compensation for the value of any loss or further deterioration of the goods not caused by the defect and for the impossibility of surrendering the goods not caused by the defect in the period between delivery of the goods and return of the goods. The customer does not have to pay compensation for the deterioration of the goods caused by the intended use of the goods. Furthermore, the obligation to pay compensation for the value shall not apply to the return of a defective product in the case of warranty,

a) if the defect entitling to rescission has been revealed only during processing or transformation,

b) if Nzongo is responsible for the deterioration or the loss or the damage would also have occurred at Nzongo,

c) if the deterioration or loss has occurred at the customer, although he has taken the care that he uses in his own affairs.

(6) The customer's liability for damages in the event of a breach of the obligation to return the product for which the customer is responsible shall be governed by the statutory provisions.

(7) The customer may, at its option, withdraw from the contract or reduce the purchase price if the repair or replacement delivery has not resulted in a condition of the product in accordance with the contract within a reasonable period of time.

(8) In addition, there may also be claims against the manufacturer under a warranty granted by the manufacturer, which shall be governed by the relevant warranty conditions.

(9) The statutory warranty of Nzongo ends two years from the delivery of the goods. The period begins with the receipt of the goods.


Applicable law

The contract concluded between you and Nzongo is governed exclusively by the laws of the Federal Republic of Germany with the express exclusion of the UN Sales Convention. This does not affect the mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence.

Place of jurisdiction

If, contrary to the information you provided when placing your order, you do not have a place of residence in the Federal Republic of Germany, or if you move your place of residence abroad after concluding the contract, or if your place of residence is not known at the time the action is brought, the place of jurisdiction for all disputes arising from and in connection with the contractual relationship shall be the registered office of the operator of the online store.

Dispute resolution

General information requirements for alternative dispute resolution in accordance with Article 14 (1) ODR Regulation and § 36 VSBG (Consumer Dispute Resolution Act):

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find at this address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ We are not obliged or willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

Final Provisions

(1) Should individual provisions of this Agreement be or become invalid or void in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions of the Agreement, provided that one of the contracting parties is not unreasonably disadvantaged thereby.

(2) Amendments or supplements to this contract must be made in writing.